关键业务服务

Veritas的高级支持服务.

COVID-19:为客户提供价值. 访问计划收益›

主要业务服务

 

关键业务服务不仅仅是快速修复故障的技术支持.  通过积极主动的服务和专门的支持人员,了解您的业务IT需求, 我们的关键业务服务有助于稳定您的基础设施, 优化您的IT操作, 并在需要时提供快速响应.

在Veritas 支持中获得一个冠军.

 

  • 您的业务关键客户经理(BCAM)作为一个联系人管理您的支持体验.
  • 协调每季度的业务回顾和成功计划.
  • 定制支持服务以满足您的业务需求.
  • 协调更无缝的软件升级.
  • 帮助组织主动支持交付.
  • 作为一个值得信赖的顾问帮助你成功.

优先接触有经验的技术人员.

 

  • 你的问题得到优先治疗.
  • 只有非常熟练的工程师被指派来解决你的问题.
  • 监控摄像头能帮你得到真理的最好服务.
  • 降低风险.
  • 减轻失败的影响.
  • 提高稳定性和可靠性.

以积极的计划和管理取胜.

 

  • 我们的工程师与您一起优化您的Veritas环境,以满足您的业务需求.
  • 通过在潜在问题影响性能之前识别它们,最大限度地减少停机时间.
  • 充分利用每个产品特性,从软件投资中获得最大价值.

业务关键服务远程产品专家

 

使用专业的产品专家个性化您的支持体验.

 

深入了解您的解决方案并熟悉您的IT环境, 远程产品专家(RPS)可以帮助您启动关键任务应用程序,并在出现问题或计划外停机时尽快运行.

Veritas业务关键服务远程产品专家提供的产品包括指定的, 产品专家个性化您的支持体验.

除了优先呼叫排队, 您将能够接触到产品专家,他们将理解您的产品,并对您独特的IT环境有深入的了解. 在意外停机的情况下, 这些动手操作的知识可以帮助您的环境尽快恢复正常.

关键好处

  • 直接与指定的工程师取得联系,该工程师具有深厚的产品专业知识和对您的IT环境的个性化知识.
  • 优先呼叫排队和加速访问更熟练的支持工程师.
  • 快速问题诊断和问题解决.

 

业务关键服务业务关键帐户管理

 

BCS业务关键帐户管理(BCS BCAM)是 Veritas最全面的客户管理支持服务. BCS BCAM具有一个指定的客户经理,以促进对整个地区所有BCS覆盖的产品的个性化支持.

BCS BCAM建立积极主动的合作伙伴关系,为客户提供:

  • 简化操作-指定的客户经理确保整个支持体验顺利进行.
  • 减少停机时间和降低风险-积极的支持管理, 我们最熟练的技术支持工程师提供优先响应和快速问题解决.
  • 最大化投资价值-基于实验室的实践培训和专业学习机会提高技能, 提高产品知识,帮助确保有效和高效的操作实践.

 

关键业务服务协助

 

关键业务服务辅助是入门级的, Veritas的个性化支持管理服务, 提供一个增强的合作伙伴关系,使您的业务有几个优势:

  • 简化操作-指定的客户经理帮助确保您的支持体验顺利进行.
  • 降低风险,减少停机时间——您得到个性化的支持管理, 我们的专业技术支持工程师提供优先响应和快速问题解决.
  • 最大化投资价值-获取业务关键服务的学习机会,帮助提高最佳实践知识和建立对最新技术的认识.

额外的资源

 

现代化的数据保护

ESG和Veritas讨论数字业务的变化.

金博宝的魔力象限

在2019年金博宝魔术象限中,Veritas 14次被评为数据中心备份和恢复解决方案的领导者.

云的真相报告

1,645云架构师揭示了他们在处理备份和数据保护方面的挑战和成功.

了解有关关键业务服务如何帮助您满足业务需求的更多信息.